FBC：在你看来，中国客户和欧洲客户之间有什么不同呢？
GP：中国客户还处在一个学习的过程，对于游艇的生活方式还比较陌生，他们会问很多问题，听取我们的专业建议。而西方顾客相对比较成熟一些，他们很清楚自己需要什么，精确到每个细节。所以我们接触首次合作的中国客户时，会邀请他们到地中海做一个体验之旅，因为千言万语的描述不如他亲身经历一次。相比欧洲的客户，中国顾客更容易满足。但遗憾的是，可能每一条游艇会缺乏一些个性，我们鼓励他们去打造自己个性化的游艇。
FBC：那成功背后的秘诀是什么？
GP： 我们无时无刻地不在提醒自己，我们是在服务顾客，始终秉承顾客至上的理念。
FBC：一艘游艇从了解顾客需求到设计制造再到下水交付，其中有哪些重要环节呢？
GP：一艘游艇从收到顾客的需求到完成交付大概需要３到４年的时间，通常我们每年会有３到４次与顾客会面，主要是为了让顾客了解其定制游艇的完成进度，确保每一个环节都符合顾客的需求。整个项目下来跟顾客会晤大概超过３０次，因此，至今为止，我们没有过出现一次诸如顾客不满意的严重错误。